“三个聚焦”助推杭瑞高速“阳光救援”

杭瑞高速湖北段随着通车时间的增长车辆量也逐步在上升，车辆故障和紧急情况发生频率也增大，为保障杭瑞高速公路安全畅通，湖北交投武黄运营公司第三综合巡检办遵循“就近、安全、便捷”的原则督促崇阳救援驻点做好车辆救援服务，切实保障人民群众安全便捷出行。

聚焦队伍技能提升。巡检办利用夜间“自习室”组织养护人员开展对《湖北交投集团高速公路车辆救援服务管理办法(试行)》学习，熟悉车辆救援服务监督考核标准;督促清障救援人员掌握车辆救援服务流程和规范，加强救援设备的日常维修保养;巡检办不定期对救援服务过程进行抽查，不断完善监督考核机制，为“阳光救援”夯基。

聚焦资源配置提升。为确保救援服务高效，施救单位采取“1+2”的救援驻点模式，在崇阳救援驻点基础上，分别在通山、通城增设2个临时救援驻点，同时，巡检办联合高警对所有参与救援的车辆人员进行备案登记，对两证、车况、标志桶等救援装备进行一一检查，确保关键时刻开得出、用得上，使救援工作倍道而进，为“阳光救援”固本。

聚焦服务品质提升。不断强化清障救援人员“窗口”服务意识，耐心细致做好清障救援政策及收费标准答疑释惑，用心用情解决好司乘人员的急难愁盼问题。春运期间，一辆车牌为浙G的车主遇故障情绪崩溃，施救人员全程安抚并为其减免了1200元的施救服务费，此举不仅诠释了文明服务的内涵，也传递了社会正能量，为“阳光救援”添彩。(湖北交投武黄运营公司第三综合巡检办 王丹凤)

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