3月28日上午6:45分,上海地铁3号线漕溪路地铁站值班站长董烁炜在站内进行日常巡视,在巡视至站台时,发现一乘客蹲靠在站台墙面处,董站长发现后立即上前查看并询问该乘客情况。乘客当时表情痛苦,表示其心脏病突发身体难受。董站长得知后立即通知车控室拨打120急救电话,并搀扶乘客至一旁的乘客座椅上休息。为缓解乘客疼痛,董站长为乘客递上热水,不断的安抚和照顾乘客。
一段时间等待后,120急救人员赶至现场,在为乘客进行短暂的诊断后,董站长协助救护人员将乘客送上救护车前往医院进行救治,临别时乘客对车站的及时救助表示感谢。
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