“往边儿靠,等车停稳了,您再上。”“慢点儿,您先上车,东西我帮您提上去。”“保安师傅,帮这位老人把小车搁旁边,下车记得提醒她拿。”李明全师傅一边志愿服务,一边用手机记录着他在公交岗位的最后一个“五一”小长假。60岁的他,依旧穿着整整齐齐、干干净净,嘴角总是挂着亲切的笑容。5月1日中午12:17,刚完成3个多小时的运营任务后,中午13:00,他在史各庄车站又忙活了起来。
李明全是北京公交集团客八分公司第十二车队932路的一名驾驶员,也是该线路的一名班组长,从事公交驾驶员岗位已有二十个年头,安全行驶总里程达到70余万公里。为了不断钻研和提高自己的岗位技能,他经常出入在新华书店和图书馆中,查阅岗位技能相关资料。还经常出现在维修车间的现场,向维修师傅们讨教车辆维修及保养知识,并结合自己的实践,总结了一套适用的安全节能行车经验。作为一名党员,他不仅在工作中起到了先进带头作用,还把安全理念和多年积累的驾驶经验传授给身边同事,已累计带出30余名技术能力强的驾驶员。工作之余,他经常到重点区域开展指路引导、站台服务、解答咨询等志愿服务,以暖心之举服务市民乘客出行。李师傅认为,上岗就要爱岗,爱岗就要敬业。他曾说:“既然我选择了公交车驾驶员这个行业,就要尽心的做好这份工作。在平凡的岗位上,兢兢业业,脚踏实地。”
“李师傅,您今年就要退休了,把您每天的工作完成好就行了,休息日该好好享受生活才对,干嘛还要这么‘拼’。”王师傅说。李明全摇了摇头,乐呵呵地回答说:“我爱驾驶员这个岗位,我爱我们的企业,能为企业多做一些事情我心里高兴,这也是一种享受。”他的回答朴实而又真挚。
“我经常坐这位师傅开的车,他的服务是真的周到,他会尽量服务到每一位乘客,真的是太感谢了。”乘客李阿姨激动地说。在李师傅的心中,乘客的需求永远是排在第一位的,他经常说:“乘客上了我的车,我就必须从每件细小的事情做起,乘客感受到舒服和满意就是对我工作的肯定。”
的确,“让更多的人享受更好的公共出行服务”,已成为了李师傅所追求的目标。他用热情周到的服务传递着城市的温度,诠释着“以乘客为中心”的真正内涵。
李师傅只是几万公交人的一个缩影,他们用自己的辛勤劳动书写着属于劳动者的光荣与梦想。致敬五一,致敬每一位公交人!(文/图:北京公交集团客八分公司 冀桂梅)
(新媒体责编:caizhuo)
声明:
1、凡本网注明“人民交通杂志”/人民交通网,所有自采新闻(含图片),如需授权转载应在授权范围内使用,并注明来源。
2、部分内容转自其他媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的,请在30日内进行。电话:010-67683008
人民交通24小时值班手机:17801261553 商务合作:010-67683008转602
Copyright 人民交通杂志 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 百度统计 地址:北京市丰台区南三环东路6号A座四层
增值电信业务经营许可证号:京B2-20201704 本刊法律顾问:北京京师(兰州)律师事务所 李大伟
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2 广播电视节目制作经营许可证:(京)字第16597号