2024年5月2日12:10分左右，上海地铁4号线宜山路站工作人员在巡视中发现有位老年乘客脸色苍白、身体不适，随即使用对讲机将现场情况汇报给值班站长陆飞，同时将乘客扶至座椅休息。
陆站长闻讯后第一时间赶至现场，通过与其陪同家属沟通后得知，该老年乘客患有基础病，在候车期间突发不适。在征得其家属的同意后，陆站长为其拨打120急救电话，并通知工作人员至出入口进行接应。
在等待救护人员到来期间，陆站长全程陪同在乘客身边、安抚其情绪。不久，救护人员到达车站，经过初期诊断，建议乘客前往医院进行进一步检查治疗。临上车前，乘客及家属对车站工作人员的及时帮助与暖心陪护表示深深的感谢。
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