光明使者：旅途中的温情守护

2024年7月11日，G1932次列车缓缓驶入苏州北站，随着列车的停稳，一位盲人旅客在工作人员的悉心引导下，踏上了此次的旅程。他手中紧握盲杖，步履蹒跚，努力在熙熙攘攘的站台上寻找方向。

此时，列车长岳恒亮敏锐地注意到了这位特殊的旅客。他迅速上前，轻声询问，得知盲人旅客由于视力障碍，在乘车过程中面临诸多不便。岳恒亮深知此刻的每一个细节都可能影响到旅客的出行体验，于是他毫不犹豫地承担起了“光明使者”的角色。

岳恒亮先是为盲人旅客指明了正确的车厢方向，随后又亲自引导他找到自己的座位。为了让旅客在旅途中更加安心，他还细心地向旅客介绍了列车上的各项设施使用方法和注意事项。

在列车疾驰的途中，岗位乘务员田冰冰也时刻关注着盲人旅客的需求。他不仅主动为旅客递上解渴的饮品，还耐心地解答旅客提出的各种问题。当盲人旅客需要前往洗手间时，田冰冰更是毫不犹豫地放下手头的工作，亲自陪同前往，确保旅客的每一次移动都安全无虞。

随着列车逐渐接近无锡东站，岳恒亮提前与车站工作人员取得了联系，将盲人旅客的情况进行了详细沟通。在车站工作人员和乘务员田冰冰的紧密配合下，盲人旅客顺利地完成了换乘流程，踏上了回家的旅程。

暑运期间，铁路西安局西安客运段秉承着“尚德西客、温情随行”的服务理念，为特殊群体提供了便捷、舒适的出行环境。这样的温情守护不仅让盲人旅客感受到了旅途中的温暖与关爱，也让更多的人看到了铁路部门在传递正能量、关爱特殊群体方面的不懈努力。在这个充满挑战和机遇的时代里，这些温暖的故事如同一盏盏明灯，照亮着旅客前行的道路，也温暖着人们的心田。(润泽 王睿)

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