湖北交投运营集团宜昌运营公司三峡大瀑布管理所：打造靓丽环境 升级服务品质

为落实“路域环境治理”的工作要求，进一步提升管理所服务质量，湖北交投运营集团宜昌运营公司三峡大瀑布管理所多措并举，通过添置创意兰宝工艺品扮靓收费现场、开展服务满意度问卷调查、送清凉等工作，更好的满足广大司乘人员对美好出行的需求。

靓化收费环境，精心打造靓丽宜路。管理所立足实际情况，树立窗口服务优良形象，进一步美化站所环境，认真组织开展环境卫生整治活动，针对安全岛掉漆、钢板破损等问题，纳入清单限期修复，并为安全岛穿上了“军大衣”，在现场添置了两对“兰宝宝”，不断优化站容站貌，全面提升对外整体形象，着力打造高速靓丽风景线。

强化优质服务，共同缔造满意宜路。延伸服务，在服务上落脚，对便民服务台物品进行完善，尽力为司乘排忧解难，在炎热天气为司乘送上西瓜等解暑饮品，让过往司乘享受到高速公路收费站带来的优质服务体验，得到司乘的一致好评和赞誉，展示“宜路兰香”便民利民暖民的良好形象。

深化政策宣传，精诚营造畅优宜路。管理所持续坚持“惠民暖心”原则，通过各种方式开展服务满意度问卷调查以及ETC办理宣传，有针对性的解决司乘在通行高速过程中的需求和问题，对服务改进提供了具体参考信息，真正把惠民政策办实办好、办到群众的心坎上。

下一步，三峡大瀑布管理所将不断深化“宜路兰香”品牌建设，持续精细抓好环境卫生，提升路域颜值，为广大司乘提供更加安全畅通、方便快捷、环境优美的通行环境，为创建全国文明典范城市贡献力量。(三峡大瀑布管理所 周文雯)

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