8月3日,当一天的忙碌正要开始时,对讲机中传来站务员吴金花焦急的声音:“站长,上行站台有一位乘客不舒服,好像中暑了。”正在站外巡视的值班站长曹蕾闻讯立即拿上医药箱赶至现场。
此时的乘客已被站务员扶至乘客休息室,曹站长随即取出解暑药给乘客服下,又派站务员取来冰宝贴、湿毛巾、小风扇等帮助乘客尽快缓解不适,并不断安抚乘客情绪。乘客在片刻缓解后向曹站长阐述,由于自己提了较多的物品,长时间在阳光直射的情况下走到车站,突然间头晕目眩、伴有心跳加速,便向站务员进行了求助。
乘客临走前,不断感谢车站员工对自己帮助,并表示出门在外,遇到这样的紧急情况多亏有车站给予的照顾。曹站长也不忘叮嘱乘客多加休息,并表示这些都是车站的份内事,乘客如需帮助可以及时寻找工作人员,车站也将继续努力,为乘客提供更优质的服务。
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