酷暑中的清凉港湾！鄂西北高速“爱心驿站”折射出的幸福温度

“我经常在高速路口等车，天热的时候就找片树荫歇脚，现在十堰好几个高速口都有了“爱心驿站”。外面近40度的高温，驿站里有空调纳凉，真是太幸福了。”日前，经常跑高速往返十堰至丹江口的张先生，在湖北交投鄂西北运营公司所辖G70福银高速十漫路段十堰东收费站的“爱心驿站”喝着免费冰饮，感慨万分地说道。

张先生所说的爱心驿站，正是鄂西北运营公司争取十堰市工会部门支持落成。驿站内空调、冰箱、微波炉、饮水机、手机充电等设施一应俱全，书籍刊物、便民雨伞、外用药品、维修工具等摆放整齐。正值炎炎夏日，户外酷暑难耐，驿站成为了三伏天的清凉港湾，为酷暑降温，让爱心“升温”。

365天不打烊 “服务对象”变成“服务力量”

十堰东收费站作为进出十堰市的重要通道，车流量大、人员多，爱心驿站开放以来就成为了司乘和户外劳动者时常“打卡”的重要场所，服务对象也从刚落成时的“个体”变成了“群体”。同张先生一样受益的，不仅有途径高速站口停留休息的司乘，还有周边工作的高速养路员、执勤交警和环卫工人等。

为更好的发挥驿站作用，鄂西北运营公司组建了以党员干部为引领、青年职工为主体的“小水滴”志愿服务小队，参与到驿站的日常管理中，负责爱心驿站日常清扫保洁、设施设备管理、服务信息张贴宣传等工作。公开公示驿站值班人员电话，采取白天有人管理、晚间有人值班相结合的方式运营，确保365天不间断提供免费开放服务。

年近六旬的环卫工人陈大哥是爱心驿站的常客，负责十堰东收费站旁车城广场的环境卫生。时间久了，和鄂西北运营公司的“小水滴”志愿者们也成为了朋友，经常协助清洁整理驿站内外。陈大哥感慨道：“我每天都要来驿站好几次，干活累了进去喝点水、解解汗很舒服。感谢你们，提供这么好的休息场所，顺手打扫一下驿站卫生不成问题!”无形中，越来越多的“服务对象”变成了“服务力量”，积极参与到爱心驿站的建设和维护中。

从“单一”到“多元” 点滴服务尽显真情暖意

在重点站口的爱心驿站建设中，鄂西北公司升级常规的高速便民服务“六常备”举措，推崇服务形式“多元化”“个性化”，结合不同需求追求“精”和“实”。驿站内设置的留言板，收集满了感谢留言和建议，为不断满足美好出行共同缔造的新需求。一入夏，就针对需求开展“送清凉”等志愿活动，换着花样提供绿豆汤、西瓜、冰水等解暑降温饮品，还增加了藿香正气水、风油精等防中暑药品。

这样的“小善举”，并非只有炎热的夏日。仍记得，面对年初几场大雪封路的冬季，春运返乡司乘人员临时受困，爱心驿站一时间成为驱饥散寒的“能量补给站”，免费供应姜茶、热水、泡面、面条等爱心餐食近千人次。当“小水滴”志愿者们得知其中一辆大巴车的乘客都是四川人时，贴心准备下饭辣椒酱等，这样的点滴服务无不温暖着受困司乘的心。“大雪无情，人间有爱”，司乘人员2月22日接连发出几条朋友圈和抖音，点赞鄂西北高速人，点赞“湖北温度”。

“爱心”不是一时 是传承担当 是描绘“不止于路”的生动实践

小小的爱心驿站传递着城市的文明，更是鄂西北运营公司践行奉献爱心、传递爱心、凝聚爱心的前沿阵地。但“爱心”之举不是一时更不是口号，需要不断创新模式、拓宽领域、聚焦需求，用传承和担当描绘湖北交投“不止于路”发展愿景的生动实践。

今年7月，鄂西北运营公司在原有十堰东、十堰西收费站口两家爱心驿站基础上，联合工会在辖区丁家营、凉水河、土关垭收费站分别投入增设三家驿站，均受工会挂牌。自入夏以来，鄂西北高速爱心驿站已累计接待过往司乘及户外劳动者超过3000余人次，提供包括咨询引导、政策解答、简易修车工具、应急充电及解暑饮品在内的各项便民志愿服务共计3500余次，赢得了社会各界的高度评价与广泛赞誉。

据悉，鄂西北运营公司作为十堰地区高速公路“大管家”,始终秉承美好出行、共同缔造的发展理念，发挥辖区沿线收费站口的“门户效应”。未来，仍将紧盯来往司乘及户外劳动者等群体的切实需求，继续依托“小水滴”志愿服务团队和爱心驿站服务载体，构筑与驻地共建、共治、共享的便民服务新格局。以实际行动诠释国企的责任与担当，用“小善举”里的浓浓大爱折射出这条路的幸福温度。(金伟忠 夏敏敏/摄影报道)

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