创新服务模式 助力秋收畅行

——陕西交通控股集团白泉分公司安康东收费站优化措施保障联合收割机高效通行

正值金黄稻浪涌动的秋收时节，安康东收费站为确保农业机械高效、顺畅地服务于广阔田野，全力以赴做好农机、农资等秋收物资的运输保障工作，紧贴政策脉搏，以精细化管理与人性化服务为轴心，多措并举，精心部署，全力保障联合收割机(插秧机)运输车辆在高速公路网络中享受快速、便捷的通行体验，为国家粮食安全贡献坚实力量。

一、精研政策，筑基固本强化查验技能

安康东收费站深刻领会文件精神，组织全员深入学习交通运输部关于联合收割机(插秧机)通行费减免的优惠政策，明确减免条件：一是车辆需持有省级农机、交通部门及县级农机管理部门共同盖章的有效期内的跨区作业证;二是确保作业证信息与联合收割机(插秧机)号牌完全一致且未经涂改;三是车货总重和外形尺寸符合国家标准，装载物严格限定于联合收割机(插秧机)及其必要配件。通过专题培训与模拟演练相结合的方式，不断提升一线收费员的业务水平和查验效率，确保在严格遵守规定的同时，快速核验联合收割机(插秧机)跨区作业证的有效性及车辆装载情况，避免因查验不当造成的通行延误。

二、畅通流程，细化服务提升通行效率

为确保政策惠及每一位需要的司乘人员，安康东收费站特别开辟绿色通道专用通道，并优化通行流程：司乘人员驾驶联合收割机运输车辆进入专用车道，随即向当班收费员出示有效的车辆行驶证及跨区作业证，工作人员将对车辆及证件进行快速拍照查验。一旦所有条件均符合规定，车辆即可享受免费快速放行，整个过程既快捷又严谨，大大节省运输时间，保障联合收割机能够及时送达田间地头，助力秋收顺利进行。

三、宣贯并举，政策透明促进信息对称

为确保减免政策惠及每一位符合条件的司乘人员，安康东收费站采取线上线下相结合的方式，全方位、多层次地开展政策宣传活动。线下，在收费站出口显著位置设置宣传展板，发放宣传手册，面对面解答疑问;线上，则通过官方公众号、微信群等渠道推送详细的操作指南和常见问题解答，确保政策透明，信息传达无遗漏，让优惠政策真正成为司乘人员的贴心福利。

四、智慧预约，科技赋能畅享通行便利

针对秋收时节车辆通行高峰，安康东收费站充分利用现代信息技术，积极引导运输联合收割机的车主通过“中国ETC服务”小程序进行线上预约，实现车辆信息的预录入与审核，极大简化了现场操作流程，有效提升了车辆通过收费站的效率。这一智能化预约系统的推广，不仅减轻了收费站的工作压力，更为司机朋友们提供了顺畅无忧的出行体验。

五、创新驱动，优化机制提升服务效能

安康东收费站不断探索服务创新，借鉴先进经验，优化内部管理机制。一方面，建立快速反应小组应对突发事件，设立专项工作组负责政策执行的监督与反馈，确保每一项服务措施都能够精准落地、高效执行。另一方面，通过对通行数据的总结分析，预测车流高峰时段，动态调整人力配置，力求在保证服务质量的同时，最大限度地减少车辆等待时间，保障秋收物资运输通道的畅通无阻。

在秋收的黄金季节里，安康东收费站以实际行动践行国企使命，通过一系列精细化、智能化的服务举措，为联合收割机运输车辆开辟了一条条高效便捷的绿色通道，不仅有力支持了农业生产的机械化、现代化进程，也生动诠释了“人民交通为人民”的服务宗旨。未来，安康东收费站将继续秉承创新精神，不断优化服务模式，以更加高效、优质的服务，为乡村振兴战略贡献国企力量，让丰收的喜悦随着滚滚车轮传遍华夏大地。（何莎）

(新媒体责编：caizhuo)