收费站微笑培训，提升司乘服务体验

为了进一步提高过往司乘在幽兰收费站出行时的服务体验，江西交投南昌东管理中心幽兰收费站于9月2日在举办了一场别具一格的礼仪培训。参与此次培训的13名收费员学习了多种微笑技巧，如咬筷子微笑法和自然微笑法，目的是让他们在提供服务时显得更加友好和热情。

培训内容包括微笑技巧的实战演练和视频教学，旨在指导学员如何真诚地微笑，以及如何让笑容更具魅力。通过这次培训，收费员们对自己的服务不足进行了深刻地反思，并积极寻找改进的方法。

在培训过程中，授课老师采用了视频案例分析、现场互动、示范展示以及个性化指导等多种教学手段，深入讲解了收费工作中应遵守的礼仪规范、仪容仪表、肢体语言和行为举止等关键要素。通过这种互动式学习，学员们在相互学习和共同进步中提高了服务水平。

今年，幽兰收费站已将文明服务培训纳入常态化活动。迄今为止，已经成功举办了站姿、行姿、手势等专题礼仪培训，致力于提升收费站的服务标准和质量，为过往的司乘人员提供更优质的服务，赢得了广泛的好评。（肖思琪）

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