中铁十八局“竹缠绕”品牌建设经验 深耕“竹缠绕”赛道 服务国家“双碳”战略

随着国家“双碳”目标的提出和推进，绿色低碳转型成为各行各业发展的重要方向。

竹缠绕技术作为一种以竹子为基材的环保、高效的生物基技术，在管道、管廊等方面有着巨大的优势和良好的前景。作为国内较早布局竹缠绕产业的中铁十八局，致力于竹缠绕管道、管廊等产品的生产和技术的研发，逐渐构建起了“产业投资+技术研发+设备制造+生产营销+工程服务”为核心的全产业生态链，在品牌定位和规划、品牌推广和服务、品牌管理和创新等方面持续发力，助力中国铁建打造竹缠绕品牌，为实现国家“30·60双碳”目标贡献力量。

一、加强顶层设计，深化品牌引领力

1.融入战略规划

结合国资委和中国铁建关于品牌引领行动的相关部署和要求，制定了中铁十八局《竹缠绕管道品牌建设专项行动方案》，设立了品牌工作领导小组，明确了两级总部分工，明晰了打造竹缠绕品牌的短期目标和重点任务，建立了品牌评估机制，并将竹缠绕品牌打造列入企业“十四五”发展规划，助力形成常态机制。同时，竹缠绕产业被中国铁建列入重要战新产业发展，中铁十八局联合中国铁建昆仑集团、铁一院合资成立中铁建竹缠绕发展有限公司，开展竹产品投资、研发、生产、销售及管道管廊工程施工，进一步提升了竹缠绕品牌打造的战略高度。

2.深化品牌内涵

聚焦市场需求、结合优势特色，中铁十八局以在内蒙古成功铺设世界首条竹缠绕城市综合管廊为起点，逐渐理清做强做大竹缠绕管道(管廊)的方向，通过持续的研究和实践，确立了“助力管道(管廊)行业向绿色可持续化发展变革，推进建设美好生活绿色建造商”的品牌愿景;“低碳发展让管道行业更持续，生物材料让地下空间更绿色”的品牌核心价值;“竹缠绕管道，让绿色发展连通未来”的品牌口号，以丰富的品牌文化内涵汇聚开拓市场的动力。

二、加强研发创新，提升品牌竞争力

1.树领域标准

参编“竹缠绕复合管”国家标准，获得实用新型专利

中铁十八局高度重视竹缠绕产品研发和创新，通过引进优秀人才和先进设备，成立技术创新工作室，牵头举办竹缠绕技术研讨会，不断提升技术水平，目前已取得竹缠绕相关专利24项、软著15项，获得第三方授权使用发明专利13项、实用新型专利30项;与科研机构、行业协会等组织建立产研合作关系，参编的《竹缠绕复合管》国家标准、《竹缠绕管廊》行业标准、竹缠绕复合管生产技术规程等标准均已投入市场;竹缠绕产品荣获2021年中国绿色建材最具推广应用奖，所属环保科技公司依托竹缠绕产品获评天津市专精特新企业、高新技术企业、创新型中小企业，进一步提升了竹缠绕品牌的权威性和领导力。

2.创精品工程

广西南宁市江南9号路项目(40号路-45号路)在建设中全面使用了中铁十八局生产的竹缠绕复合管材，项目充分发挥竹缠绕管道重量轻、安装方便等优点，有效缩短了施工工期，降低了施工难度。业主以此为契机，联合中铁十八局在施工现场组织举办了竹缠绕复合管材示范应用工程现场观摩会。观摩现场，参观人员见证了竹缠绕管道快速安装，并完成土壤回填全过程，全面了解了竹缠绕管道相较传统管道的优势，为竹缠绕复合管材在南宁的推广和使用打下了坚实基础。

中铁十八局环保科技公司生产的竹缠绕管廊

“虾稻一体化”引水工程是南阳市政府与袁隆平院士杂交水稻团队合作项目，项目2.7公里的三条管线全部使用竹缠绕管道铺设，项目充分发挥竹缠绕管道绿色环保的优势，为加快南阳农业绿色转型升级打造了样板工程，受到了地方政府和袁隆平院士杂交水稻团队的高度评价。

此外，在重庆市北碚区缙云山风景区临时一体化污水处理设施及配套管网工程、兰张三四线铁路反坡排水工程等项目中均以竹缠绕管道代替传统管道，受到了业主点赞和表扬，助推中铁十八局竹缠绕产品在我国20多个省市自治区的城市综合管廊、灌区工程、高铁隧道高压风管、虾稻养殖引水管道等领域广泛推广应用。

三、加强推广传播，擦亮品牌形象

1.积极推广竹缠绕产品

中铁十八局以竹缠绕品牌参加北京国际服贸会、亚欧博览会、广州地下管网展览会、地下空间绿色发展高峰论坛、世界林木业大会等高端展会和高峰论坛，通过展示不同类型竹缠绕实物产品，以及图文、视频、画册等丰富的展陈形式，在吸引大量客户关注的同时，赢得了市场订单。在第一届世界林木业大会上，所属环保科技公司与广西南宁市西乡塘区签订了竹缠绕合作协议，双方将共同推进竹缠绕领域合作开发。

参展北京国际服贸会

以竹缠绕产品参加第四届中央企业熠星创新创意大赛、“创客中国”中小企业创新创业大赛、首届青年绿色科技创新大赛等各类高水平创新创业大赛，在大赛中向与会者讲述竹缠绕产业发展流程、竹缠绕文化品牌故事，呈现竹缠绕产品成功应用案例，助力拓展竹缠绕产品应用渠道。

2.策划树好竹缠绕品牌形象

积极对接中央与地方主流媒体和新媒体平台，聚焦竹缠绕产品特性和工程重要节点，策划新闻报道：《世界首条竹缠绕城市管廊在内蒙古成功铺设》的新闻被央视、新华社、人民日报等主流媒体多频次、大篇幅报道，相关融媒体报道登上网络热搜，极大提升了竹缠绕品牌的美誉度;以亮相2023年中国国际服务贸易交易会契机，主动对接央视，在央视策划《竹子化身管道 创造绿色大市场》专题报道，深度解析竹缠绕产品的优势特色和应用市场，塑造了良好的品牌形象。

中铁十八局环保科技公司还通过成功注册BWCP商标，赋予三色理念，突显储碳固碳特性，展现绿色环保良好形象;通过自有网站、官微、画册等平台和载体，抖音直播等形式，全方位、立体式推介竹缠绕产品，进一步提升了中铁十八局竹缠绕品牌影响力。

四、加强客户维护，扩大品牌价值

1.提供一站式服务

中铁十八局注重客户服务，提供从技术咨询、方案设计、产品制造到安装施工的一站式服务。组成技术团队，做好市场调研，通过与客户沟通交流和实地考察，深入了解客户的具体需求和偏好。例如，在渝昆高铁、兰张三四线铁路等项目，从竹缠绕管道使用的前期规划到后期实施，根据项目实际需求，制定专业化、个性化的施工和服务方案，受到了客户的好评。根据客户的反馈和需求变化，持续优化服务方案，提升客户满意度。

2.完善售后机制

设立竹缠绕管道售后服务团队，通过不断完善内部售后服务流程、优化好内部沟通机制、全流程责权到人、定期开展售后服务团队培训提升等措施，持续提升响应客户需求和售后服务能力。

3.定期开展客户满意度调查

定期开展客户满意度调查，收集客户意见和建议，持续改进产品和服务质量。通过定期回访、问卷调査等方式及时关注客户在产品质量、交货期、售后服务等方面意见，了解客户的深度需求和潜在期望，助力优化产品和服务方案。

下一步,中铁十八局将进一步全面落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，按照中国铁建加快发展战略性新兴产业、未来产业要求，做好竹缠绕产品研发推广应用，深耕竹缠绕产业，推动竹缠绕产业发展上规模、见成效、出效益、塑品牌，在完善“产业链”“供应链”“价值链”上下功夫，为“着力打造全国竹缠绕企业的头部企业”努力奋进，为中国铁建成为最值得信赖的世界一流综合建设产业集团贡献新的更大的力量。(张扬)

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