2024年10月9日晚，上海地铁15号线锦秋路站，一名行动不便拄着导盲杖的乘客出现在车站，身边无人照料，多职能队长杨忠萍发现后便主动上前问询，男乘客表示，想问下顾村公园哪个出入口打车比较方便，杨队长看乘客行动不便，考虑到顾村公园是换乘车站，便联系车站控室工作人员将乘客的相关体貌特征告知下一站工作人员，杨队长布置好工作后，立即陪同乘客等待后续列车，列车到站开门后还提醒乘客注意脚下安全，乘客离开车站时说到，”非常感谢，你去忙你的工作吧!”临走前乘客再次表示感谢。上海地铁让乘客在细微之处感受城市温情，让这些小善举、小温暖充盈到更多角落。
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