山西路桥集团运营分公司喜获省国资委“12345”热线表扬工单

近日，山西路桥集团运营分公司收到3份来自省国资委“12345”热线表扬工单，所辖收费站得到广大司乘群众的认可和表扬。运营分公司以打造“路旅5+”品牌为抓手，始终将提升服务品质和保通保畅工作摆在首位，本着高效便利服务司乘群众的宗旨，通过强化服务意识、规范服务流程、创新服务举措、完善考核机制等手段，引导员工牢固树立服务理念，全力打造一流服务、高效的优良作风。

10月5日，津C39F11车主拨打“12345”热线反映在王繁高速五台山北收费站便民服务站休息时工作人员(260212)帮其提供热水、充电服务，并帮其做旅游路线指导讲解，特来电感谢工作人员。

10月5日，京Q2A8L7行驶王繁高速五台山北收费站时，车辆轮胎突然发生爆裂，无法继续前行，工作人员(260218)立即组织人员采取行动，迅速协助车主更换了轮胎，确保车辆恢复正常行驶按时达到目的地，车主对其表示非常感谢。

服务无止境，用心方行远。山西路桥集团运营分公司将始终以“全心全意为人民服务”为宗旨，持续解决群众的疑点难点问题，让服务不仅有态度、有速度，更有温度。

供稿人：山西路桥集团运营分公司 眭元源

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