2024年10月11日上午，上海轨道交通地铁15号线古浪站一名女乘客倚靠在站台乘客座椅上面露难色，站台工作人员发现后立即联系多职能队长张文娟，张队长至现场后询问乘客是否身体有不适。张队长带上医药箱，后经了解，该乘客早上因事着急出门办事未吃早饭，导致血糖过低从而导致眩晕。在知晓情况后，立即安排车站工作人员将糖水及点心等送至站台，在简单进食后，乘客逐渐恢复体力，并对车站工作人员给予的帮助非常感谢。待乘客体力恢复后，乘客再次对张文娟队长表示感谢!张队长还提醒女乘客，下次遇到困难请第一时间联系我们工作人员。
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