交通站场中心下属南站枢纽公司第一党支部：坚持党建引领 为优化营商环境“赋能加码”

今年以来，南站枢纽公司第一党支部以满足旅客便捷、舒适、高效服务的需求为目标，围绕南站枢纽公司高质量发展中心任务，深化党建业务融合，充分调动起广大党员积极性和主动性，有效激发基层党组织的生机和活力，将“改善物业营商环境——升级改造广州南站枢纽综合服务中心项目”作为支部2024年度党建引领重点项目。

紧盯目标，探索“以小点撬动大片”发展新模式

为确保广州南站枢纽综合服务中心升级改造项目开好局、起好步，第一党支部通过召开“三会一课”10场次，认真学习贯彻党的二十大与二十届三中全会精神，把集中精力建设交通枢纽作为高质量发展先行之举，通过理论学习，确立了试点规模扩大、服务能力提升、人才队伍壮大——提升营商环境“三步走”的工作目标。

优化营商环境的前提是转观念、改作风、强素质。如何以思想“破冰”引领行动“突围”?一支部充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用，坚持党建引领营商环境建设，不断推动党建与企业服务融合，深入推进“党建+”工程，抓实党建工作内嵌融入，坚持把党建引领作为优化营商环境的“红色引擎”，创新服务方式，提高服务效能，全力打造规范化、便利化的一流营商环境。

为确保旅客服务的可持续性和公益性，一支部选定以副总经理为组长的6人专班小组，专班小组加强统筹调研，确定通过配套商业服务的收益弥补公益类服务成本的方式开展升级改造项目，经营模式的确立既能发挥服务中心的商业价值，又能激励合作商户提供更优质的服务。

有小求必应，破解制约服务中心发展难题

在推进广州南站枢纽综合服务中心升级改造项目的过程中，第一党支部做好加法文章，以“新模式”探索提升营商环境“最优解”“项目中心用电容量不够怎么办?”“南站管委会提出项目中心的排污存在设计问题，该怎么解决?”……项目前期，服务中心合作方找到专班小组，提出项目开发过程中的大大小小10余个问题，专班小组立即主动与属地街道沟通协商，就用地变更、项目规划等关键事项进行初步讨论，确保项目在合规框架下进行，同时评估项目的可行性和风险控制，对于合作方的种种疑问均给出相应解答或预期解决方案。

在多方走访协调属地职能部门的同时，一支部还常态化开展“我陪群众走流程”“营商面对面”座谈会等工作，面对面倾听商业合作方诉求，持续破解制约服务中心发展的痛点、堵点、难点。

这一过程中，一支部坚持党建工作和业务工作部署同步、一体推进，积极用好“三会一课”“主题党日”等活动载体，不断提高党员干部的政治理论水平与服务商业合作方的能力水平，切实用党的创新理论指导工作。

“大家要持续发挥党建引领业务作用，越是急难险重的任务，越是加强党建工作，重点工作开展到哪里，推动党建和业务融合就延伸到哪里，党员干部不断增强打造一流营商环境的思想自觉、政治自觉、行动自觉，解难题于一线，化被动为主动，持续唱响‘为群众服务’，党员的作风也在推动一个又一个问题解决的过程中得到检验和锤炼。”一支部书记在纪律教育学习月专题党课中说道。

无大事不扰，让商业合作方心无旁骛谋发展

考虑到用电容量和排污优化工程的进度问题，专班小组计划到项目中心合作方开展调研，项目中心合作方因时间安排拒绝了此次调研，调研计划随即更改。

多次邀约无果后，为避免施工进度一拖再拖，第一党支部立即分析了施工计划和资源分配，看清了潜在的瓶颈和障碍。通过召开专班项目工作会议，加强了与各相关部门的协调联动，通过电话、视频、微信等方式与项目中心合作方达成共识，及时解决了施工过程中的问题，有效推进了用电容量增加和排污优化工程，最大限度减少对合作方正常生产经营的干扰。

“工作调研有必要，但是合作方往往人手有限，当不得不去配合检查时，就会影响服务中心项目进度。”专班小组组长表示，让合作方有说“不”的底气，正是一支部以干部思想观念之变淬炼营商环境成色的一次生动写照。

自开展高质量发展项目以来，一支部充分发挥组织优势，结合“党建+优化营商环境”特色品牌创建，深入开展党员干部亮身份、亮承诺、亮标准、争先锋“三亮一争”活动，引导党员干部在优化营商环境中走在前、作表率，让商业合作方轻装上阵、专注经营的改革举措：召开施工安全教育会议，在项目前期开展专项检查2场次，就招投标流程、工程承揽避亲等风险点进行提醒，做实“三重一大”事项监督;到了项目中期组织召开合规管理专题培训，结合暑运期间天气炎热的特点，服务中心提前配备好了便民药箱、雨伞、饮用水等，为有需要的市民提供帮助。

服务中心试营业以来为旅客提供网约车服务5500人次，累计上岗党团志愿者约300人次，累计服务时长约1500小时，累计服务旅客约10万人次，进一步满足旅客经济便捷的出行需求。

目前，服务中心处于边探索边发展的试营业阶段，截至10月3日，已完成年度计划的90%。从年初的0收入到10月完成年度计划的90%，从原来的绿化带盘活成商业区域，第一党支部通过部室融合、资源共享和优势互补策略，为物业经营赋能，解决物业转型短板问题，实现了从0到1的突破，带来新的营收增长点。

下一阶段，第一党支部将在公司党委的正确指导下，多维度拓展试点项目，根据物业的营收情况，动态调整与商户的分成比例，确保公司的营收和利润最大化。认真总结服务中心的改造和运营经验，探索可复制的商业模式。充分发挥广州南站枢纽综合服务中心的示范引领作用和对周边区域辐射带动作用，以点带面，不断提升服务质量，优化服务流程，确保旅客的满意度和服务中心的持续发展，为提升“新耀枢纽、约您同行”党建品牌形象助力增辉。(图/文：南站枢纽公司第一党支部)

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