湖北交投溢水管理所：“无言”关爱 帮助迷途老人“回家”

“真是太感谢你们了，要是找不到他，天气又冷，那后果简直不堪设想......”近日，湖北交投鄂西北运营公司溢水管理所及时帮社区福利院找回走失聋哑老人，福利院及家人为此多次打来电话表示感谢。

11月7日晚，鄂西北运营公司溢水收费站工作人员巡查时，发现入口有一位神情迷茫、四处张望的老人疑似往收费站入口走去。工作人员立即上前询问，经交流发现老人是一位聋哑人，无法用语言沟通，交流困难，其无法清晰表述家庭住址和家属的联系信息。

因天气寒冷，来往车辆较多，为保障老人安全，工作人员立即牵着老人来到爱心驿站，端来热水并安抚老人情绪。通过观察，老人穿着整洁，且穿着服装印有福利院字样。收费站工作人员判断其可能为附近福利院走失老人，于是立即联系当地村委会和福利院进行询问。经询问，该院确实有一位聋哑老人走失正在焦急寻找。因老人不识字且无法正常沟通，工作人员也只能用手比划告知老人，已经联系到他的住所，让他安心在站所等待。等待时得知老人还未吃饭，工作人员为端来热饭，老人感动得连连竖起大拇指。半个小时后，老人家住宝丰镇的亲属驱车赶到接走老人，并再三对收费站工作人员表示感谢。

一场意外的相遇，一次“无言”的交流，一场暖心的相助。鄂西北运营公司溢水管理所用实际行动践行友爱、互助的雷锋精神，用心、用情擦亮“小水滴”志愿服务品牌。(罗佳、张琳)

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