11月15日傍晚，4号线临平路地铁站站厅有位男乘客面色痛苦的蜷缩着蹲坐在立柱旁，当班站长常佳雯通过监控视频中发现此情况立即赶往现场，询问乘客情况如何，表示自己平时就时不时会有胃绞痛的症状出现，今日出门急切忘记带药，常站长立即呼叫设备值班员送来热水，经过安抚后，值班站长搀扶其至车站站长室进行休息。随后立即帮助乘客联系其家属，经过休息后乘客家属赶至车站，乘客状况稍有些好转，在家属陪同下离开车站自行就医，家属对车站的热心救助和贴心关怀表示非常感谢。
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