2024年10月30日下午，上海地铁4号线向城路站值班站长张俊在巡视车站时，在车站站厅发现一只无主手机。张站长在询问车站工作人员后均表示没有乘客来寻找手机，张站长告知车站工作人员如有乘客前来寻找第一时间做好信息传递。张站长立即开始寻找联系乘客的线索，并通过录像来寻找失主。车站正在寻找线索的同时，乘客至向城路站客服中心表示自己在车站丢失手机，希望车站帮助寻找。在和乘客确认机型和外观特征后，经现场确认确实为该乘客遗失。在为失主做好相关登记后，张站长将手机归还乘客，并再三叮嘱乘客现在手机上有许多私人信息一定要妥善保管。乘客对车站的帮助表示感谢。
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