11月24日23时30分，上海地铁3号线金沙江路站末班车温馨提示响起，值班站长刘枫婷接到站务员汇报，有一名外籍女子急需帮助，刘枫婷立即赶到现场了解情况。
经了解:因深夜且下雨，该名外籍乘客搭乘朋友私家车至金沙江路站，想要搭乘地铁，但该方向运营已结束，该乘客无法使用打车软件。随着雨势的加大，此时的乘客越来越焦急，刘枫婷一边安抚她的情绪一边拿出自己的手机帮助她叫车。尽管已是下班时间刘枫婷依然陪同乘客一起等待，直至顺利送上出租车，并关照司机，确保乘客安全到达。虽然语言不通，离别前乘客不停地向刘枫婷竖起大拇指表示谢意。
作为一名轨道交通行业从业者，小小举动展现了上海国际化大都市的包容性。让异国他乡的乘客感到温馨有爱。
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