暖心救助 传递正能量

2024年11月27日上午约8时，上海地铁7号线大场镇站站台一名女性乘客从列车下车后，情绪激动地找到车站工作人员，称其全身麻木、无法动弹，急需援助。得知此情况后，值班站长卢成立即赶赴现场，详细询问乘客的身体状况。乘客表示双手已无法正常操作手机进行通话，并请求拨打120急救电话。卢成随即为乘客按摩双手，同时通知车站值班员拨打120，在乘客同意的情况使用乘客的手机联系其家人及单位领导。经询问，该乘客表示未吃早饭，且在列车上已出现眩晕症状。结合多年值班站长的经验，卢成判断乘客可能是由于未进食导致低血糖，加之情绪紧张，引发手脚麻木。期间卢成对乘客进行安抚、补充热量，以缓解其紧张情绪。随着时间推移，乘客在饮用两杯热糖水后，身体状况逐渐好转，手脚恢复知觉，脸上也露出了笑容。在确认乘客已无大碍，车站立即取消了120救护。乘客在离开车站之际，对值班站长卢成提供的热心救助与耐心关照表示衷心的感谢。

在紧急情况下，卢成站长的迅速反应和专业处理不仅体现了上海地铁工作人员的职业素养，也彰显了社会正能量。她的行为不仅为乘客带来了安全感，也为社会树立了良好的榜样。

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