守护每一程乘客安心行

2024-12-06 17:06:22

2024年12月3日早上8:30左右，上海地铁7号线大场镇站一名女乘客下车后向站务员求助，话音刚落便眩晕倒在站台座椅上。车站工作人员立即呼叫值班站长卢成前往现场。值班站长卢成赶到现场，发现乘客已晕倒在乘客座椅上，立即上前呼唤乘客，同时组织车站工作人员有序疏散围观群众，确保现场秩序。乘客稍许恢复意识后，得知该乘客有多年抑郁症史，一直在服药，近期更换了新药，可能导致不良反应。目前她感到头晕恶心，并伴有呼吸困难。值班站长卢成果断拨打120，并使用乘客手机联系其家人，希望他们尽快赶来。在等待120的过程中，卢值班站长卢成多次询问女乘客的情况，并不断安抚她的情绪。经过十几分钟的休息，乘客表示感觉好多了，但仍然有些无力、头晕。8:50急救120到达现场，值班站长卢成护送乘客登车，并将相关信息及时转达其家人。乘客对此表示非常感谢。

上海地铁持续提升车站员工应急处置能力，及时为乘客提供紧急救助，不仅为乘客的出行安全提供了有力保障，也展现了上海地铁作为城市交通重要枢纽的责任和担当。