2024年12月7日12：20左右上海地铁3号线金沙江路一名中老年女乘客在站台手足无措。值班站长董斌发现该情况后立即赶到现场，询问后得知该名女乘客是视力1级伤残，本来和另一朋友约好碰头，一起到华东师范大学参加活动，但是因第一次到金沙江路站，对周边情况不熟悉，问了几位乘客得到的答案似是而非，更是弄得一头雾水，而所约定的时间快到了，乘客自述是个守时的人，因视力残疾比较自卑，又不想麻烦别人，导致其本人陷入窘境。
值班站长董斌了解情况后，为乘客解释了因华东师范大学与车站的距离不远，平时乘客可以通过金沙江路站5号口后穿过内环高架线后再走3分钟即可到达，但乘客视力不好，城市道路路面情况多变，还是建议乘客先由值班站长董斌送至最近位置，并由朋友到附近位置接力，以保证乘客的出行安全。乘客此时发现手机无网络无法拨通电话，值班站长董斌立即帮忙联系朋友至金沙江路站2号口碰头，最终乘客与自己朋友一起出站，回程时又对值班站长董斌表达感谢。(吴晓婷)
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