湖北交投鲍峡管理所：“冻人”更动人，暖心服务见真情

近日，气温骤降，寒冷的天气给交通出行带来诸多不便。在湖北交投鄂西北运营公司鲍峡管理所收费现场发生了暖心的一幕，收费员们变身“修车工”与“送暖人”，为一位遇到麻烦的大车司机及时解决了难题，在凛冽寒冬中传递了浓浓的温情与正能量。

12月10日16时许，鲍峡收费站外广场上，一辆皖S牌照的货车因发动机突发故障停靠在护栏边，双闪灯急促闪烁，引起了现场执勤人员的注意。迅速上前询问情况，得知货车无法重新启动，且司机作为外地人对此地陌生，正面临困境。立即将此情况报告给当班班长。当班班长立即呼叫收费站值班人员前来协助处理，同时迅速在车辆后方做好相关安全措施，警示过往车辆减速慢行，拿来修车工具和司机共同排查车辆故障，考虑到运输时效问题，立即帮助其联系了附近的修理厂前来救援，并安排司机到收费站休息室等候，还为司机提供了暖心餐、热水。不久，维修人员抵达现场，对故障车辆进行了检修，最终成功排除了故障。当车辆重新启动，司机紧锁的眉头终于舒展，满怀感激地说：“今天真是太感谢你们了，不仅及时帮我解决了问题，还为我提供了这么多帮助，你们的服务真是太周到了!”

这样的暖心事情在鄂西北运营公司所辖十堰区域616公里高速公路沿线33个收费站屡见不鲜，看似只是平凡的小事，却彰显了收费站工作人员对过往司乘人员真诚服务的理念。下一步，该公司将继续以优质的服务、良好的态度，深入开展“情暖征途”关爱货车司机活动，聚焦货车司机群体的实际需求，提升服务品质、丰富服务形式，切实把关怀、温暖送到货车司机群体的心坎上，擦亮“同道·同行—幸福鄂西北”文化品牌。(朱飞/摄影报道)

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