2025年1月10日早高峰,上海轨道交通地铁15号线丰翔路站,当班多职能队长顾佳飞发现车站1号口进站处有位乘客在寻求车站员工帮助,上前一问了解到,乘客平时出行都使用手机支付扫票进站，今天进站时发现手机扫码故障，又没带现金无法正常购票乘车。顾队长二话没说就帮助乘客买了一张地铁车票并引导其进站乘车,顾队长还提醒乘客后续其它车站进出站时记得主动联系车站员工帮助其出行，临走前乘客再次表示感谢!并说到手机修复好后，就来车站将出行票价金额还给顾队长。正是这样一件件发生在车站的小事,让乘坐地铁变得更加安全与温馨!队长顾佳飞说到，“乘客在遇到困难时可第一时间找工作人员寻求帮助，帮助乘客出行处理突发情况，也是地铁员工的工作。”
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