2025年1月12日，上海轨道交通地铁7号线顾村公园站有一位老人在站厅及出入口走来走去，一直在喊着一个名字，值班站长戴洁敏在巡视车站的过程中发现了这个情况，立即上前询问情况。了解到老人与自己的老伴走散了，马上联系车控室通过车站广播寻找，但是并未找到。戴洁敏站长一边安抚老人，一边询问老人的其他信息，但是老人表示自己没带手机和身份证，也不记得家庭住址以及家人的电话号码。便将老人带至警务室，通过民警的帮助终于联系到了老人的家人，随后老人的老伴至车站接走老人并对我们工作人员连连道谢，感谢我们及时热心的帮助。
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