温暖旅程：跨越千里的守护

1月23日，临近春节，由中国铁路西安局集团有限公司西安客运段动车二队担当乘务的G3296次列车缓缓驶入站台，阳光轻柔地洒在站台上熙熙攘攘的人群中。70多岁的马爷爷和丁奶奶正准备踏上一趟特殊的旅程，他们要奔赴远方的城市，和许久未见的儿女一起共度蛇年春节。岁月在他们脸上刻下深深的皱纹，却无法磨灭他们眼中对团圆的炽热期待。

马爷爷和丁奶奶提着简单的行李，脚步略显蹒跚地走进2号车厢。车厢里人来人往，广播声、脚步声交织，这嘈杂的环境让他们有些茫然无措。就在这时，负责一等座的列车员王晨敏锐地注意到了他们。王晨快步上前，脸上挂着温暖的微笑，轻声询问：“爷爷奶奶，你们需要帮忙吗?”马爷爷略带羞涩地说道：“我们第一次坐高铁，不知道座位在哪里。”王晨赶忙接过他们手中的行李，安慰道：“爷爷奶奶，别着急，我带你们去座位。”一路上，王晨耐心地为两位老人介绍车厢内的安全设备设施，细致讲解厕所、洗手池的位置与使用方法，还不忘细心叮嘱他们注意安全。

安排好老人入座后，王晨贴心地倒了两杯热水。她又告知老人，列车到站时会有广播通知，西安北是终点站，到站时不用慌张，务必安全下车，自己才安心。马爷爷和丁奶奶满含感激地看着小王，连声道谢。王晨微笑着回应：“爷爷奶奶，这都是我们应该做的。能让你们平安、舒适地抵达目的地，就是我们最大的心愿。祝你们和家人春节快乐，团团圆圆!”

在这个寒冷的冬日，高铁上的温暖服务，宛如冬日暖阳，不仅照亮了马爷爷和丁奶奶的旅途，更成为社会温情的生动注脚。这看似平凡的举动，承载着铁路人对责任的坚守和对旅客的承诺，是无数普通人在各自岗位上默默奉献的缩影。它让我们看到，即便在快节奏的现代社会，人与人之间那份真挚的关爱与温暖从未缺席，如同一股涓涓细流，汇聚成社会和谐的暖流，让这个蛇年春节的团聚，因为这份温暖而更具意义，也让我们对生活的美好充满了更多的向往与信念 。(通讯员:西安客运段动车二队刘挺)

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