2月6日上海地铁7号线常熟路站晚高峰的站台上，一名外国乘客突然晕倒在地。此时值班站长王丽丽正在巡视,发现这一情况后立即上前搀扶起乘客至座椅上。通过与乘客的沟通交流，得知该乘客刚刚从医院拔完牙齿，乘坐至常熟路站突感眩晕无力，瘫软在地上，还好被车站工作人员救助。乘客告知站长感觉不适加重，全身虚汗，胸闷心慌。车站立即为其拨打120急救电话。王丽丽边安抚其紧张的情绪边为其联系家属。
救护车到达后，车站协助救护人员一同将乘客送上车。事后乘客家属特地赶至车站，对工作人员的及时救助和热情帮助表示衷心感谢。
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