2025年2月11日下午，15号线丰翔路多职能队长沈品杰在站厅巡视时，看见一位背有旅行包，双手还拖着一凳子独自出行的老奶奶,便上前询问情况，了解到原来老奶奶出门前联系了家属，但家属未在约定的时间出现在车站，老人家一急便独自离开车站，巡视车站的沈队长看见老奶奶携带大包，又有物品需要搬运，二话没说放下手上工作，拿过老奶奶推行的凳子，护送老奶奶离开车站，还提醒老人家近出车站注意脚下楼梯台阶，老人家至出入口不久后，便联系上了前来接应的家属，沈队长见老奶奶和家属走远后，重新回到繁忙的工作中。车站每天都为各类乘客出行需要提供帮助，地铁人要增强服务意识，要时刻关注身边需要帮助的人，积极伸出援手。
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