倾听司乘声音、推动服务升级

——广平高速开展满意度调查活动

为进一步推动服务升级、打造“温馨高速”，2月中旬以来，重庆两江新区分公司(运营公司)广平高速面向过往司乘人员、开展了为期一周的高速公路服务区设施与收费站服务整体水平满意度调查活动。

问卷调查表设计，参照四川高速建设、管理、服务行业标准，面向新时期群众交通出行需求、感受，涵盖收费效率、服务态度、收费设施、道路状况及周边指引等多个维度，力求收集信息广。问卷调查在各收费站开展，由收费员根据车流量大小、在不发生车辆拥堵的情况下利用收费间隙组织，或由站管人员引导至临时停车区组织，确保人员参与率。

一周时间，累计发出2000余张问卷调查表，经初步统计：过往司乘人员满意率近99%，提出加强和改进意见建议10余条。

下一步，重庆两江新区分公司(运营公司)广平高速将以问卷调查统计分析情况为依据，进一步总结经验、巩固提升、查找不足、积极改进，不断完善各项设施建设、提高整体服务水平，为争创2025年度四川“优秀高速”、打造北新路桥运营版块品牌奠定坚实基础。(马轶锋)

(新媒体责编：fujia1125)