春运路上的温暖守护

在2025年的春运大潮中，无数归心似箭的旅客踏上了回家的路。在这繁忙而充满期待的时刻，列车长刘文华以她认真负责的工作态度和对旅客无微不至的关怀，成为了这段旅程中一道亮丽的风景线。特别是在2月19日，当她遇到一位盲人小姑娘时，更是用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的深刻内涵。

当天，随着列车缓缓驶入南阳东站台，一位在家人陪同下的盲人小姑娘引起了刘文华的注意。她立刻上前询问情况，得知小姑娘将独自在这段旅程中度过，刘文华和乘务人员就将小姑娘视为了重点旅客。引领小姑娘坐到了座位上，细心地为她准备了热水，确保她在旅途中能够得到充分的照顾。每当小姑娘需要上厕所时，因4-5车乘务员是男生，刘文华在乘务员的呼叫下，第一时间到达上前搀扶着，耐心引导，确保她的安全。

她不仅亲自上前嘘寒问暖，还细心地安排乘务人员经常过去问询，在长达数小时的旅途中，刘文华和乘务人员在小姑娘身边，陪她聊天解闷，让她在陌生的环境中感受到了家的温暖。他们还特别留意小姑娘的情绪变化，及时给予安慰和鼓励，让她在旅途中始终保持着愉悦的心情。当列车到达青岛西站时，刘文华护送搀扶小姑娘下车，和车站办理重点旅客交接工作，确保她安全离开列车。

刘文华对旅客的关怀不仅仅体现在对特殊旅客的照顾上。春运期间，列车上的老人和孩子数量激增，这给列车服务带来了更大的挑战。然而，刘文华和她的乘务团队却从未有过丝毫懈怠。她们耐心嘱托每一位老人和孩子，确保她们在列车上的安全。无论是帮助老人找到座位，还是为哭闹的孩子送上玩具和安抚，刘文华和她的团队总是能够用她们的热情和耐心，化解旅途中的每一个小插曲。

在春运这个特殊时期，刘文华始终坚守在自己的岗位上，用实际行动诠释着对职业的热爱和对社会的责任。她深知，每一次列车的启程和到达，都承载着无数家庭的团聚和别离。因此，她始终保持着高度的责任心和使命感，确保每一次运输都能够安全、准时、有序地进行。

(新媒体责编：wa12)