千名小哥驻守茶园！京东快递春茶寄递方案启“鲜茶接力赛”

清晨六点，四川雅安蒙顶山的云雾还未散去，京东快递小哥董益伟已驾驶着货车穿梭在蜿蜒的山道上。他直奔山坳深处的茶厂，随身携带的记事本里密密麻麻记着客户的特殊需求——不用香型胶带、定制防倾斜标识……从茶马古道的青石板到现代快递物流网，董益伟和无数京东快递人用贴心的服务与专业，让千年茶香沿着快递网络走出大山，浸润千家万户的春天。

京东小哥在雅安茶山揽收

时效为先：航空资源、灵活专线，助力春茶"鲜"行全国

依托遍布全国的快递物流网络，京东快递为春茶量身打造极速出山通道，通过航空运输、直发分拣专线等，破解山区运输难题。

在湖北恩施，一筐筐春茶通过航空专线飞向全国，华南、华东等地超40城实现最快当日达;在四川雅安名山、峨眉产区，即将开通的分拣直发专线，让汉中等地的路线减少2个分拣环节，整体时效提升1天……即便是在山坳深处的茶厂，京东快递也能灵活调配中小型货车接驳，破解“大车难进”的难题。

浙江龙井核心产区的茶农们对京东快递的“速度”更深有体会——凭借密布的干支路线网络，华东经济圈内绝大部分实现次晨达，这份速度和高效也让京东快递获授翁家村“2025西湖龙井放心助农物流伙伴”的官方认证。

京东小哥在杭州西湖茶叶市场揽收

专属服务：茶山驻点、扎根乡村，京东快递织密春茶揽收网

这份速度的背后，是上千名扎根茶乡的京东快递小哥的专业和好服务。茶树多生长在深山之中，为了打通春茶“最先一公里”的通路，京东快递在各大产区都投入了大量专揽小哥，并根据实际情况灵活调整人员配置。在浙江翁家山、安徽黄山六安等核心绿茶产区，有超1000名专揽小哥驻守茶园，不仅提升了揽收效率，更确保了服务质量的稳定，从采摘到发货全程护航。

京东快递小哥们不仅熟知每户茶商的需求，如避用香型胶带、加贴防潮标识等，甚至被托付仓库钥匙。去年春茶季，杭州京东快递小哥赖志勇曾晚上收到茶商的紧急订单，他及时调度车辆，现场跟进，凌晨时终于将茶叶准时送上出山的货车。此后，一到春茶揽收季，村里人都会问上一句“小赖上山了吗?”，他的热心、负责也成了茶农们口中“比自家人还可靠”的佳话。

京东物流车进山揽收

全面保障：专属包装、绿色通道，护航春茶保鲜直达

为了确保春茶在寄递过程中的新鲜、安全，京东快递采取了多项保障措施。春茶贵“鲜”，为了保障口感，京东快递为春茶提供了专属包装方案，采用“塑料保鲜膜+加厚气泡膜+编织袋+纸箱”的组合方式，确保茶叶在运输过程中不受潮、不串味。运输过程中，京东快递还为春茶开设了绿色通道，确保茶叶能够随到随卸、优先中转。

此外，针对茶农关心的售后问题，京东快递设置了专人跟踪运输节点、专人跟进理赔个案，升级了售后保障团队和快速异常处理通道，对异常订单做到10分钟响应、2小时快速理赔。

京东快递在龙井茶山

暮色中的蒙顶山升起袅袅炊烟，董益伟的货车仍穿行在茶园间。从湖北的航空专线到浙江的千名驻点小哥，从四川山区的灵活接驳到安徽的多级服务网，京东快递以更广的覆盖范围、更下沉的揽收，更高效、精准的服务，助力区域特色茶品走出深山，让山间茶香走入千家万户。(张扬)

(新媒体责编：zhangyang1125)