暖心救助显真情 地铁员工传递申城温度

2025年3月30日晚高峰,上海地铁3号线延安西路站内,值班站长徐开玲凭借专业素养与敏锐洞察,成功帮助一名因低血糖叠加生理期不适晕眩的女乘客,用行动传递城市温度。

19:00左右,徐开玲巡视站台时发现角落蜷缩着一名面色苍白的年轻女子。经询问得知,该乘客因生理期体虚且未进早餐突发低血糖。徐开玲立即搀扶其至休息室,递上红糖水、应急糖块补充能量,并用暖宝宝缓解腹部不适。待乘客状况稳定后,她主动联系家属并全程陪伴,直至对方离站。

"保障乘客安全是我们的职责。"徐开玲介绍,车站不仅配备女性生理期应急物资及急救药品,还通过定期培训提升员工应急处置能力。4月2日,乘客家属送来"贴心守护显真情"锦旗,成为车站暖心服务的最佳见证。

从一杯红糖水到标准急救流程,从个体善举到制度化保障,地铁人用专业与温情编织起城市出行的安全网。

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