深航客舱服务部六分部：用爱与专业打造卓越飞行体验

近日，深航客舱服务部六分部收到了一面特殊的锦旗。旅客曹女士满怀感激，郑重地送来“心系乘客拾金不昧 深圳速度温暖人心”字样的锦旗，以此表达对六分部乘务团队的诚挚敬意与赞扬，此次被特别表扬的，正是六分部的周美玲乘务组。

3月10日，曹女士乘坐由周美玲乘务组执飞的ZH664航班返程。旅程结束后，曹女士发现自己遗落了重要物品和免税商品，顿时心急如焚，赶忙寻求帮助。周美玲乘务组得知情况后，迅速行动起来。乘务组分工有序，一部分成员认真仔细地在客舱各个角落查找，不放过任何一处可能的地方;另一部分成员积极与相关部门沟通联动，高效协调。经过一番努力，很快确认了遗失物品，并以高效的“深圳速度”安排寄送。曹女士在第二天就顺利收到失物，解决了燃眉之急。

飞行途中，乘务组的贴心服务同样可圈可点。当有旅客对时长表示不满时，乘务组立刻上前，耐心倾听旅客想法。凭借专业知识，他们细致地解答旅客关于飞行时长的疑问，有效安抚了旅客的情绪。曹女士就餐时，前排座椅后倾影响了她的用餐空间。乘务员第一时间发现问题，主动友好地与前排乘客沟通，巧妙化解了这一尴尬局面，让曹女士能舒适地享受就餐时光。

深航客舱服务部六分部始终秉持“任何时候、自然体贴”的服务理念，将关爱与专业融入每一次飞行服务的细微之处。这面锦旗既是对周美玲乘务组工作的高度认可，也是对客舱六分部的激励。未来，六分部将继续以爱为基、以专业为翼，在万里高空书写更多精彩服务故事，全力为旅客出行保驾护航，持续向广大旅客传递深航的优质服务与人文关怀。(供稿深圳航空有限责任公司客舱服务部)

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