乘客身体不适 车站暖心救助

2025年6月30日早高峰，上海西站11号线内人流如织。多职能队长符凤娇正专注进行高峰保驾，突然对讲机传来紧急呼叫：“有乘客身体不适!” 她立刻放下手中工作，三步并作两步倒来温水，循声奔至现场。只见一位女乘客脸色苍白如纸，额头冷汗直冒，蜷缩着靠在墙角，身体微微颤抖。

符凤娇轻声安慰：“您别着急，慢慢说。” 得知是车厢闷热导致中暑，她迅速推来轮椅，小心将乘客护送至通风良好的区域并递上温水，她特意叮嘱：“先小口喝，咱们慢慢来。” 在她细致照料下，乘客脸色逐渐恢复，紧紧握住她的手感激道：“多亏您帮忙，不然我真不知道该怎么办。” 随后，符凤娇全程陪同乘客至站台，目送其安全乘车离开。

这一幕温暖场景，正是上海地铁人 “用心服务、温暖同行” 的生动写照。

(新媒体责编：wa123)