暖心救助失智老人归家

2025年7月12日9点50分左右上海地铁7号线云台路站发生了一幕暖心场景。值班站长顾雯正在站台和协警进行三合一巡视时，发现一名白发老人神情恍惚、徘徊不定，口中喃喃自语。顾站长凭借多年经验，立即上前安抚，将老人搀扶至站长室休息，并递上温水缓解其焦虑情绪。

经多次耐心沟通，顾站长发现老人其实是失智老人，她随即联系车控室广播寻人，同时通过民警进行寻找。自己则一边照顾老人，一边调取监控追踪老人行动轨迹。在漫长的寻找和等待中，民警那边终于有个消息，确认了老人的身份并联系上家属。“多亏你们细心，不然真不知道该怎么办!”，匆匆赶来的老人家属见到母亲安然无恙，眼眶泛红地握住顾站长的手。原来，老人患有轻度阿尔茨海默症，当日独自外出迷路，家人已焦急寻找数小时。所幸地铁工作人员及时伸出援手。

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