2025年7月23日17点10分左右，上海地铁12号线大木桥路站车站值班员陆阳在巡视12号线站台时，发现一位小女孩眼神中充满了焦虑，便主动上前询问，得知小女孩与家人在地铁站内走散。陆阳放轻脚步走过去，半蹲下来与她平视，声音轻柔：“小朋友别怕，我们会帮助你的。”随即通过广播系统寻找她的家人。在得知小女孩父母的电话号码后，陆阳立即通知驻站民警成功联系上了她的父母。大约20分钟后，她的家人焦急地赶到，看到小女孩安然无恙时，激动得眼眶泛红，并向地铁站工作人员表示感谢。
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