乘客不慎扭伤，车站迅速处置

2025年8月11日9时许，上海轨道交通地铁15号线锦秋路站当班多职能队长朱嘉冬接到服务中心工作人员的呼叫，“服务中心有乘客腰扭伤了，动不了需要帮忙!”朱嘉冬接报立刻赶至服务中心，发现出站闸机旁有一女乘客叉腰站立，身旁还有一名4岁左右正在哭泣小孩，该女乘客满头大汗向朱嘉冬说到，“抱小孩时腰部扭了下动不了”。朱嘉冬见状后联系车站其他工作人员拿椅子和矿泉水，马上搀扶女乘客至墙边等候。不久后车站工作人员取来椅子和矿泉水，朱嘉冬搀扶女乘客坐下休息，“要是再有不适，就及时去医院照个片子看看”，在等待女乘客身体情况好转的过程中，朱嘉冬还不忘安抚受到惊吓的小孩。不久女乘客疼痛缓解后，朱队长便又向车站经过的其他乘客寻求帮助一起搀扶受伤女乘客步行至就近出入口，并不断提醒其注意脚下安全。朱嘉冬抱起小孩陪同乘客一起至车站3号出入口，同时细心的朱嘉冬已提早为女乘客呼叫出租车并留下联系方式。中午，女乘客到家后来电告知车站，本人和小孩已经安全到家了，再次向车站工作人员表示感谢，朱队长再次提醒乘客，在乘坐地铁时如果出现意外情况，请第一时间向地铁工作人员求助!

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