列车长温情护航，助特殊旅客平安下车

2025年8月8日从杭州西开往西安北的G2388次列车上发生了暖心的一幕，列车长刘挺的温情服务，让携带轮椅的旅客顺利踏上归途，也让整个车厢充满了爱与关怀。

当时，列车即将抵达亳州南站列车长刘挺像往常一样在车厢内巡视，关注着旅客们的动态。这时，他注意到一位坐着轮椅的年轻人与自己的妻子面露焦急之色。刘挺立刻上前询问情况，原来他担心下车时行动不便，会遇到困难。

了解情况后，刘挺一边安抚他们的情绪，一边迅速联系车站工作人员，协调快速通道，站车交接等，确保旅客下车时的安全和便利。同时，他还组织列车员邓维娜一起，提前为旅客收拾好行李，将轮椅和拐杖放置在方便取用的位置。

列车缓缓停靠站台，刘挺早早来到旅客身边，小心翼翼将轮椅调整至下车位置，慢慢的推至车门口。列车员邓维娜则在一旁帮忙拿着行李，时刻留意着旅客受伤的腿，防止滑倒。缓缓的跟随在最后面，确保旅客能够顺利下车。

在整个过程中，列车长和列车员们始终耐心细致，每一个动作都轻柔而稳健，让旅客感受到了无微不至的关怀。当他们顺利到达站台上，两位旅客的脸上露出了安心的笑容，他们紧紧握住列车长的手，连声道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我们真不知道该怎么办才好，你们的服务太贴心了!”

刘挺微笑着回应道：“这都是我们应该做的，能帮助到你们，我们也很开心。希望你们日后旅途一切顺利!”简单的话语，却传递出了铁路人对旅客深深的关爱与责任。

这看似平凡的一幕，却充满了温暖与力量。列车长和工作人员们用实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨，他们的温情服务不仅为旅客解决了实际困难，更让人们在旅途中感受到了家的温暖。在未来的日子里，相信这样的暖心故事还会在列车上不断上演，为每一位旅客的出行增添一份美好的回忆 。(通讯员:西安客运段动车二队刘挺)

(新媒体责编：zhangyang1125)