地铁人用速度与温情，上演寻亲“双向奔赴”

2025年8月21日傍晚，上海地铁15号线上演了一场暖心的寻亲接力。18时58分，曙建路站多职能队长欧阳锋接到行调全线通知：桂林公园站一名8岁男孩与家人走散，据描述已独自乘坐上行开往顾村公园方向的列车，同时收到了男孩的体貌特征与姓名信息。

为确保万无一失，欧阳锋立刻将消息同步给站厅、站台各岗位工作人员，叮嘱大家重点留意符合特征的孩子，发现后第一时间通报站控室。仅4分钟后，19时02分，客服中心人员便传来消息，发现了匹配体貌特征的男孩，经询问姓名，确认正是走失的孩子。巧合的是，此时桂林公园站同步来电更正：此前告知的列车方向有误，他们的目的地实为曙建路站。信息互通后，家长当即乘坐前往曙建路方向的列车赶来。

等待期间，欧阳锋将男孩带到站长室悉心照看。为缓解孩子的紧张不安，他特意拿出小零食，轻声细语地陪男孩聊天，慢慢平复了孩子的情绪。19时26分，匆匆赶来的家长终于在车站见到孩子，激动不已的他们紧紧握住工作人员的手，再三对车站的及时帮助和暖心照料表达了深深的感谢。

整个过程中，地铁工作人员的快速响应、高效联动与温情服务，让一场意外的走失事件以圆满结局收尾，也让这份守护乘客的责任与温度格外动人。

(新媒体责编：wa12)