高家堰所：事小情暖服务优 温情“宜”路相伴

“今天真的非常感谢你们，给宜昌高速点赞!”8月23日晚，在高家堰收费站，司机张先生紧紧握住收费员的手，连声道谢。

8月23日下午18时许，张先生从宜昌市区出发携家人前往恩施，不料还未上高速汽车便出现了故障，无奈停靠在高家堰收费站外广场。高家堰收费站当班收费班长了解情况后，立即上前查看。为避免车辆长时间停留在道路上引发交通拥堵或事故，收费班长第一时间协助张先生将车辆推行至路边安全区域，随后，主动帮助张先生联系附近的车辆维修人员。同时在等待期间，收费班长贴心地将车上的老人及小孩引导至兰香驿站进行休息。约半小时后，维修师傅赶到现场，迅速对车辆进行了专业检修，车辆最终恢复了正常，张先生一家顺利启程。

以每一件小事为契机，高家堰收费站将“予人芝兰 手留余香”的服务理念深植于每一个服务细节。下一步，高家堰收费站将继续创新服务形式，营造便捷畅通、温馨舒适的通行环境，不断提升公众出行获得感、幸福感。(杨娟)

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