2025年9月15日,K1106次列车上上演了一场与时间赛跑的紧急救援,列车乘务人员以高效协作与快速响应,为突发疾病的旅客打通了生命通道。
当日,持K1107次列车(上海松江至商城)16车15上铺车票的旅客王某某,此前已通过12306平台提交工单,注明需轮椅及出站协助,同行两人均为16车厢上铺旅客。列车从上海松江站发车后,工作人员第一时间与同行人对接,身为党支部书记的列车长田罡得知王某行动不便后,立即协调办公车前往16车厢,现场为三人办理换铺,将其妥善安置至18车下铺,保障出行便利。
然而,当列车即将抵达芜湖站,距离到站仅十余分钟时,18车乘务员发现王某突发状况,吐出大量鲜血,情况危急。乘务员立即向列车长报告,列车长迅速赶到现场,在与同行人沟通后,明确旅客需在芜湖站下车治疗并需要120紧急治疗。由于时间紧迫,列车长田罡深知医疗救治都有“黄金时间”,马上带领工作人员开启“极速救援模式”:一边快速了解旅客病因、广播寻医、编写客运记录;一边紧急汇报上海局客调,委托联系前方停车站芜湖站,协调120急救人员到站等候接运。同时,列车乘务人员耐心安抚同行人情绪,提醒其整理随身行李,避免物品遗落。
列车抵达芜湖站后,王某被顺利交接给芜湖站120急救人员,及时送往医院救治。从发现旅客突发疾病到与车站办理完交接,仅用十分钟。此次紧急救援,展现了K1106次列车乘务人员高度的责任心与高效的应急处置能力,用专业与速度为旅客生命安全筑起了坚实防线。(于丽雅)
(新媒体责编:zhangyang1125)
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