以心换心，以行践诺——记襄阳联通VIP客户经理范子会

在襄阳联通，VIP客户经理范子会始终将“服务源于心、口碑源于行”作为自己的职业信念，以实际行动诠释服务的温度与专业，在平凡的岗位上持续书写不平凡的服务篇章。

常年在外地务工的李先生，一直牵挂家中年事已高的老人，平日仅能通过电话了解家中情况。在一次外呼回访中，范子会敏锐捕捉到李先生的实际需求。在了解到他正在使用联通5G畅越融合套餐并已安装宽带后，她主动添加其企业微信，保持长期耐心沟通，最终为其推荐了“联通看家”服务。她详细讲解设备功能，让李先生即使远在异地也可随时查看老人状况，彻底解决了他的后顾之忧。数月后，李先生对这项服务表示高度认可：“工作人员推荐得太合适了，我在外工作更加安心!”

这只是范子会日常服务的一个缩影。作为VIP客户经理，她不仅具备精准的市场洞察与个性化的服务策略，更在关键绩效指标中表现突出。在2025年上半年考核中，她的综合成绩位列前三，意向价值项获满分，充分体现了其在挖掘与维护高净值客户方面的卓越能力。

在解决客户问题方面，范子会同样树立了标杆，全年解决客户问题超800件，问题解决率达到100%。她以极高的服务效率和扎实的专业执行，切实提升客户满意与信任，显著增强用户粘性与业务转化效果。

范子会始终坚持以客户为中心，将细致入微的服务理念转化为切实可见的服务价值。她不仅为客户排忧解难，也为团队树立了高效服务与业绩突破的典范，真正体现出“服务不止于承诺，更在于每一点用心践行”。

(新媒体责编：沛霖)