荆州联通客户日进社区：反诈科普+网络服务双惠民，守护居民“钱袋子”与“智慧生活”

近日，荆州联通以“联通客户日”为主题，在沙市江汉社区举办了一场内容丰富、贴近民生的社区活动。活动聚焦电信反诈宣传与家庭宽带知识科普两大核心，吸引众多居民踊跃参与，不仅为社区生活注入新活力，更以实际行动为构建安全、智能的社区环境贡献联通力量。

反诈宣传“接地气”，筑牢老年人“安全防线”

陌生电话说您‘中奖’要先交手续费，一定是诈骗!”“公检法不会通过电话要求转账，千万别信!”活动现场，荆州联通信安专员化身“反诈宣讲员”，以老年人最易遭遇的诈骗类型为切入点，用真实案例和通俗语言，详细拆解刷单返利、网络贷款、冒充公检法等常见电信诈骗的“套路”。

“之前总接到陌生电话说能帮我‘理财赚钱’，今天听了讲解才知道是骗局!”社区居民王阿姨听完宣讲后恍然大悟。信安专员结合近期发生的典型案例，深入剖析诈骗分子利用老年人信息辨别能力较弱、渴望“保本获利”等心理实施诈骗的手法，让在场老人对诈骗行为有了更直观的认知。反诈专班工作人员还反复强调防范要点：“不轻易点击陌生链接、不透露银行卡密码和验证码、不向陌生账户转账”，用“三不原则”为老年人的财产安全“划重点”。

为让反诈知识真正“入脑入心”，活动特别设置了互动问答与情景模拟环节。“假如您接到‘客服’电话，说您的快递丢失要‘退款赔偿’，该怎么做?”面对模拟场景，老人们纷纷举手作答，在你一言我一语的互动中，逐步掌握了“核实官方信息”“及时报警求助”等应对技巧，切实提升了实际防范能力。

网络服务“送上门”，解决居民“日常烦恼”

“家里WiFi总断连，孩子上网课都受影响，这可咋办?”“手机连网明明满格，刷视频却一直卡顿，问题出在哪?”针对居民们日常遇到的网络难题，荆州联通智家工程师现场“坐诊”，用“手把手教学”的方式给出解决方案。

“网络卡顿大多是连接设备太多，占用了带宽，大家可以在路由器管理界面设置‘设备限速’。”工程师一边用自己的手机演示操作步骤，一边耐心讲解。针对“WiFi信号弱”的普遍问题，智家工程师给出具体建议：“路由器要避开金属柜、承重墙，放在客厅高处，调整天线角度还能增强信号覆盖。”生动的演示和通俗的讲解，让居民们快速弄懂了网络优化的小技巧。

此外，智家工程师还向居民介绍了联通全屋光宽带FTTR技术——这项技术凭借“全屋无死角、超千兆速率”的优势，可满足智能家居联网、高清视频通话、多设备同时在线等多元需求。“以后家里装了这个，不管在厨房还是阳台，刷视频、玩游戏都不会卡了!”社区居民李先生听完介绍后，对智慧家庭生活充满期待。

惠民服务获认可，持续深耕“社区温度”

“既学到了防骗知识，又解决了网络难题，这样的活动太实用了!”“联通的工作人员讲得细致，我们老年人也能听得懂、用得上!”活动结束后，江汉社区居民纷纷为这场“家门口的服务”点赞。大家表示，活动真正贴近了居民需求，既守护了“钱袋子”，又提升了网络生活品质，让大家感受到了通信服务的“温度”。

荆州联通表示，作为通信服务企业，将持续以“联通客户日”为载体，把反诈宣传、网络服务等惠民举措延伸至更多社区，以“便民、利民、惠民”的实际行动，为居民提供更优质的通信服务，助力更多人享受到安全、便捷、智能的美好生活，以通信力量赋能社区治理与民生改善。

(新媒体责编：wa12)