露天电影送清凉 湖北荆门联通客户日服务暖人心

夏日炎炎，晚风送凉。在这充满烟火气的夏夜，荆门联通以“客户日”为纽带，精心策划“下乡送电影，反诈助老行”主题活动，将怀旧幕布搭进乡村院落，把贴心服务送到村民身边。这场兼具情怀与实用的客户日活动，不仅让村民重温露天电影的美好时光，更将防范电信网络诈骗知识、智能服务保障融入乡村生活，用实际行动诠释联通“以客户为中心”的服务理念。

随着暮色渐浓，村口的活动场地早已热闹起来 —— 这是荆门联通客户日活动的“固定舞台”，也是拉近与村民距离的“暖心阵地”。老人们摇着蒲扇围坐，孩子们在幕布旁嬉笑追逐，熟悉的乡音与期待的笑声交织，勾勒出客户日活动最生动的民生图景。活动现场，荆门联通不仅为村民挑选了经典爱国主义影片，更在电影放映前打造了客户日专属“反诈小课堂”，让服务从“娱乐”延伸到“守护”。

“大家接到说‘银行卡冻结’的电话别慌，这都是常见的诈骗手段!”联通工作人员用方言搭配朴实易懂的表达，结合近年来针对农村老年群体的真实诈骗案例，深入浅出地讲解电信网络诈骗的类型、特点及防范要点。考虑到老年客户是诈骗高发群体，也是联通客户日重点关注的服务对象，工作人员更是一对一、手把手教学：从如何安装手机安全防护软件，到怎样识别可疑短信链接，再到遇到诈骗时如何留存证据、报警求助，每一个步骤都耐心演示，确保老年客户听得懂、学得会、用得上，真正让客户日服务成为老年群体的 “安全屏障”。

“闺女，我这手机咋跟城里孙子视频啊?你们来的正好，帮我整整!”“家里监控连不上网，儿子在外总担心，你们能帮忙看看不?”“新买的智能电视不会调台，放着都落灰了”…… 活动现场，这样的求助声此起彼伏，而这些看似琐碎的需求，正是荆门联通客户日 “急客户之所急”的服务方向。针对村民在智能设备使用中的痛点，联通服务小分队兵分几路：有的蹲在老人身边教智能手机操作，从微信视频到线上缴费，细致讲解每一个功能;有的爬上梯子调试监控设备，排查网络信号问题，确保在外务工子女能随时看到家中情况;还有的帮村民调试智能电视，手把手教语音控制、节目搜索，让 “科技产品” 真正融入日常。从“坐店服务”到“上门服务”，从“常规办理”到“定制帮扶”，荆门联通客户日用专业技术和耐心态度，解决了村民们的“急难愁盼”。

当电影落幕，星光洒满乡间小路，村民们的笑容却依旧灿烂——这是客户日活动最珍贵的“反馈”。未来，荆门联通还将持续以客户日为载体，围绕农村客户、老年客户等重点群体，推出更多“接地气、有温度、惠民生”的活动，让专业服务走进千家万户，让暖心关怀温暖每一条乡间小路，真正做到“客户在哪里，联通服务就到哪里”。

(新媒体责编：wa123)