深入一线解难题 精准帮扶暖人心

近日，综合服务支撑中心周经理带领帮扶专班赴东区营服，以 “座谈问诊 + 实地解忧” 的务实举措深入一线，既为经营堵点开 “良方”，更用贴心关怀暖人心，扎实推进结对帮扶落地见效。

在东区支局座谈现场，周经理与营服围坐交流，双方聚焦收入缺口、政企项目推进、老用户续费率等核心难题深入探讨，翻着报表逐步拆解数据，针对 “政企对接不畅” 问题，当场分享兄弟单位 “一对一客户经理跟进法”;提及老用户流失，建议结合中秋节点推出 “续费赠礼 + 宽带提速” 组合方案，每一条建议都贴合一线实际。

随后走访两家合作厅时，主动拉过代理商座椅促膝交谈。“新业务操作不熟练”，他当场安排综支培训组下周上门授课，同时联系供应链同事协调库存调配。临走时，他递上整理好的 “业务操作速查表”，笑着说 “有问题随时打我电话”，让代理商频频点赞 “这帮扶真是送到了心坎上”。

帮扶不止步，暖心常态化。后续综支中心将建立 “月度沟通 + 即时响应” 机制，组建专属支撑群跟进问题解决进度，用持续精准的帮扶力量，与各营服共破发展难题，同促业务成长。

(新媒体责编：wa12)