上海三队：列车上的中秋节你赶上了吗？

“但愿人长久，千里共婵娟”，当中秋的团圆期盼撞上国庆的家国欢腾，上海三队全体职工深知，每一趟列车都载着旅客对“家”的牵挂、对“节”的期待。他们以最贴心的坚守、最暖心的服务，把责任藏在细节里，把温情融进旅途中，全力守护假日出行的每一份安心与愉悦。

把“喜庆”搬上车，用热闹传欢腾

10月6日，4708次列车刚从洛阳站出发，乘务班组就把“中秋节的热闹”悄悄送到了旅客身边——车厢里挂起了中秋主题的条幅，一抬头就见着喜庆;伴随着广播里响起《明月几时有》《我和我的祖国》等熟悉的旋律，不少旅客跟着轻声哼唱，车厢里瞬间暖意融融;列车长宋峰、熊作毅还带着大家猜灯谜，精心准备了小礼物，不管是老人还是孩子，都凑过来热闹，你一言我一语的笑声，把车厢变成了团圆祥和的大家庭。

把“安心”放首位，用严谨护平安

假日客流渐旺，旅客归心更切——班组最懂这份“想早点到家”的急切，更明白“平安到家”才是最实在的保障。他们没让忙碌打乱节奏：先给自家职工补好“安全课”，把警示讲到实处、制度落到细处;面对乘车旅客，既在车门口耐心做好安全提醒，又细致核查“票、证、人”信息，哪怕多问一句、多查一遍，只为让每一位旅客踏上列车时，都能多一份踏实、少一些顾虑。

把“暖心”融细节，用真诚换舒心

“出门在外，就怕遇事没人帮”——班组把旅客的这份顾虑，变成了自己的服务准则。职工们整理好仪容、带着笑脸上岗，不说一句让旅客堵心的话;不管旅客是问乘车路线、找行李位置，还是遇上个急事儿，只要开口求助，谁先接到就谁负责到底，不推、不绕、不敷衍。就像对待自家亲友一样，想着旅客的难处、急着旅客的需求，让旅途里的每一次接触，都能暖到心里。

把“舒心”留车厢，用细致保清爽

客流大了，车厢里的卫生更得跟上——班组知道，干净的环境能让旅途的疲惫少一半。趁着列车在南阳站停靠的间隙，大家抓紧时间“大扫除”：洗脸间、厕所、乘务员休息区，还有容易藏污纳垢的工具档，都仔仔细细擦干净、清利落。不为别的，就想让旅客坐在车厢里，看着干净、闻着清爽，哪怕路远一点，心情也是舒舒服服的。（熊作毅）

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