2025年9月30日，上海地铁7号线顾村公园站有一位母亲带着一个孩子乘坐地铁，由于母子俩到达站台时，他们乘坐方向的地铁正好快要关门，母亲上车了，但把年幼的孩子留在了站台上，年幼的孩子焦急的向我们的工作人员寻求帮助。经过仔细询问，确定车辆的行驶方向及孩子妈妈上车的位置并且报告车控室，戴洁敏站长听闻也及时赶到站台安抚孩子。有可能孩子太过年幼，说出的妈妈的名字由下一站广播寻找始终无人应答，孩子记忆中妈妈的联系方式由戴洁敏站长打过去也是空号。戴洁敏站长耐心的引导下，小朋友终于说出爸爸的电话，再由他爸爸终于联系上了孩子的妈妈，等孩子妈妈回到车站与小朋友团聚的时候，孩子妈妈对着我们工作人员连连道谢，感谢我们及时热心的帮助。后续列车到站，在我们工作人员的目送下母子俩人继续踏上他们的行程。
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