末班车已走，温暖未停：3号线大柏树站杨艳站长深夜助醉酒乘客平安

2025年9月25日23:20.上海地铁3号线大柏树站的末班车刚结束运营，站务员便在站台车尾设备房门口发现一名瘫坐的醉酒乘客——他浑身无力无法站立，手机也早已没电，只能孤零零地靠在墙角。情况很快传到值班站长杨艳耳中，一场深夜里的暖心救助随即展开。

没有丝毫迟疑，杨艳先安排站厅站务员与夜班安检员前往核实情况，自己则迅速协调轮椅、充电器与塑料桶：轮椅用来转运乘客，充电器帮他恢复与外界的联系，塑料桶则提前应对可能的呕吐不适。等乘客被平稳推至站厅休息，杨艳也赶到现场，蹲下身轻声询问身体状况，才得知乘客独居宝山区，眼下没有亲友能赶来接应。

见乘客嘴唇干涩，杨艳让安检员取来矿泉水帮他漱口;等手机充上电，又耐心协助他联系亲友——第一位朋友远在浦东且饮酒无法驾车，杨艳当即安排值班员联系民警备用，同时安抚乘客“别着急，我们陪着你”。幸运的是，乘客很快联系上另一位朋友，对方需要车站定位才能赶来，杨艳立刻发送位置，之后便守在乘客身边，时不时询问状态，还同步将情况汇报给东宝派出所。

次日0:30.乘客朋友抵达车站，杨艳早已在出入口等候，一边引导对方进站，一边简要说明乘客情况。随后她推着轮椅将乘客送到出站口，主动提出帮忙扶上车，得知乘客想在路边缓一缓，又协助朋友将人安置在花坛边。“这么晚了还一直守着他，没有你们真不知道该怎么办!”朋友握着杨艳的手反复道谢，而她只是笑着说“这是我们该做的”。

待确认两人无需更多帮助，杨艳才转身返回车站——此时距离末班车结束已过去近1小时，她还要接着处理运营收尾工作，但这场“末班车后的温暖”，早已悄悄留在了乘客与朋友的心里。

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