乘客地铁站内突发不适，工作人员全程协助送医

2025年10月11日上午8时45分，上海地铁7号线岚皋路站一如往常地有序运转。值班站长王婉芳正在车控室内进行盯控作业，一名保洁员匆匆前来报告：“有乘客在女厕所里一直叫疼。”

“好的，我马上去!”王站长闻言，没有丝毫迟疑，立即放下手中事务，快速奔向现场。

在卫生间内，王站长隔着门关切地询问：“您好，我是值班站长，您哪里不舒服吗?”隔间内的乘客意识尚清，但声音虚弱地回应道：“我肚子疼得厉害，想吐，浑身没有一点力气。”

王站长首先安抚乘客情绪，并主动提出：“需要帮您拨打120急救电话吗?”乘客表示自己已在联系，但因身体不适且对所处具体位置表述不清。王站长当即接过电话，与急救中心人员进行清晰、高效的沟通，准确报备了车站位置、出入口等关键信息。在等待救护车期间，她细心地为乘客倒来一杯温水，帮助其缓解不适。

约十分钟后，120急救人员及时赶到现场。经初步查看后，乘客被稳妥地护送至就近的同济医院进行进一步救治。王婉芳站长一路将乘客护送至站外的无障碍电梯，目送救护车驶离后，才返回车站。

在这场突如其来的事件中，从接到信息后的迅速响应，到现场的亲切沟通、协调送医，王婉芳站长展现了她专业的应急处置能力与以人为本的服务精神。

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