甘肃兰州新区探索建立ODR信用积分制度

为深化“放管服”改革，优化营商环境，甘肃省兰州市兰州新区积极探索ODR（Online Dispute Resolution在线纠纷解决）机制与社会信用体系建设深度融合，创新性建立“ODR信用积分”制度，将ODR工作效能纳入企业信用评价体系，从响应速度、和解率、公示合规性等维度进行量化评分，对连续两年ODR信用评分达90分以上的企业，纳入“消费维权守信白名单”；对评分低于60分的企业，列入“消费维权失信黑名单”，督促企业落实主体责任。

该举措旨在通过将市场主体参与ODR过程中的行为表现量化积分，并纳入社会信用评价体系，进一步完善以信用为基础的新型监管机制，提升监管效能，激励守信、惩戒失信。

据介绍，“ODR信用积分”制度在信用建设方面有四方面助力。一是提升ODR效能，激励当事人积极、诚信地通过ODR平台解决纠纷，减少恶意拖延、虚假陈述等不诚信行为，提高纠纷化解成功率和效率；二是丰富信用维度，将ODR参与度、履约情况等动态行为信息纳入信用记录，使市场主体信用画像更加全面、精准；三是强化信用监管，为实施差异化、精准化监管提供重要依据，实现对守信者“无事不扰”、对失信者“利剑高悬”；四是优化营商环境，彰显兰州新区鼓励诚信、倡导非诉解纷的导向，降低制度性交易成本，增强市场信心和活力。

下一步，兰州新区将进一步完善ODR信用积分制度的细则和操作流程，不断优化完善，确保这一创新举措落地生根、发挥实效，为新区高质量发展注入新的信用动能。

(新媒体责编：wa123)